Portal für Mitglieder und Kunden
Mitglieder, Partner und Kunden erledigen ihren Teil selbst, rund um die Uhr.
Worum es geht
Ein Portal ist ein geschützter Bereich im Internet für Menschen ausserhalb eurer Organisation, etwa für Mitglieder, Partner oder Kunden. Heute rufen sie an, schreiben Mails oder schicken ausgedruckte Formulare, und euer Team tippt alles ab. Im Portal melden sie sich an und erledigen das selbst, ihre Angaben kommen direkt bei eurem Team an.
- Für wen und wo
- Bei euren Mitgliedern, Partnern und Kunden, in einem Bereich mit eigenem Login.
- Was es tut
- Dort erledigen sie ihren Teil selbst: einen Antrag stellen, etwas buchen, bezahlen oder ein Dokument holen.
- Was ihr davon habt
- Und sie sehen jederzeit, wie weit ihre Sache ist. Euer Team beantwortet weniger Rückfragen am Telefon und per Mail.
Zum Beispiel
- Anträge und Formulare, Schritt für Schritt geführt
- Buchen und reservieren
- Bezahlen, etwa mit TWINT, Karte oder Rechnung
- Dokumente und Belege herunterladen
- Jederzeit sehen, wie weit die eigene Sache ist
Selbst erledigt, auch um 23 Uhr.
Beispiel: Kursanmeldung
Posteingang
- GeschäftsstelleAnmeldeformular.pdf
- IhrAW: AW: Ist meine Anmeldung angekommen?
- Automatische AntwortWir sind ab Montag wieder da.
Weitere Beispiele:
So könnte es laufen. Bei euch ist es anders? Wir bauen es passend.
Standardportal oder individuelle Lösung?
Wir ordnen ehrlich ein, bevor ihr investiert.
Standard
Ein Standardportal reicht, wenn …
- ein überschaubares Self-Service-Portal genügt,
- eure Abläufe nah am Standard bleiben,
- das Erscheinungsbild keine zentrale Rolle spielt.
Dann sagen wir euch das auch so, und ihr spart euch die Eigenentwicklung.
Massgeschneidert
Individuell lohnt sich, wenn …
- das Portal exakt eurem Erscheinungsbild folgen soll,
- verzweigte Abläufe und Freigaben nötig sind,
- mehrere Systeme angebunden werden,
- Nutzererlebnis und Tempo den Unterschied machen.
Dann entsteht das Portal direkt auf euren Daten. Es richtet sich nach euren Abläufen, nicht umgekehrt.
